Dúvidas

O que fazemos com a informação que você cadastra?

Quando você compra alguma coisa na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, endereço e e-mail.
Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional.
Marketing por e-mail (quando aplicável): Com sua permissão, podemos lhe enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

Como vocês obtêm meu consentimento?

Caso depois de fornecer seus dados você mude de ideia, você pode retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações. Entre em contato conosco através do formulário.

Seus dados estão protegidos?

Seus dados estão armazenados em nosso banco de dados, num servidor seguro protegido por firewall.
Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei e no caso de violação de nossos termos de serviço.

É seguro comprar com cartão no website?

Durante a compra, o website coleta seus dados de cartão de crédito. Eles são criptografados através do padrão de segurança de dados PagSeguro. Seus dados de transação de compra são armazenados apenas pelo período necessário para completar sua transação de compra. Depois de finalizar a compra, suas informações de transação de compra são apagadas.
A PagSeguro têm suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles sobre transações relacionadas a compras.
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia “secure socket layer” (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos de segurança e implementamos medidas adicionais aceitas pelos padrões da indústria.

Quais as formas de pagamento possíveis?

A loja é integrada com o PagSeguro, que possibilita o pagamento das compras em ambiente seguro no boleto bancário, depósito bancário e cartão de crédito.

Qual é o prazo de entrega?

Após a aprovação do pagamento, pedimos até 3 dias úteis para a postagem da encomenda e lhe enviar o código de rastreamento. Os prazos de entrega dos Correios (PAC e SEDEX) variam de acordo com o serviço selecionado e região de entrega.
De acordo com os Correios, os prazos médios para recebimento das mercadorias são de 2 a 4 dias para o SEDEX e de 3 a 8 dias para o PAC. O nosso sistema enviará automaticamente emails informando o andamento do processo e o código de rastreamento (SRO).
Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência e/ou mudança. Nestes casos a encomenda retorna para nós e será despachada novamente, mediante a um depósito bancário no valor do novo frete.

Como funciona o sistema de troca de mercadorias?

Caso a sua mercadoria chegue com algum defeito ocasionado pelo transporte, tire uma foto do produto destacando o problema e envie para o email eu@rodrigokurtz.com. Iremos fazer a reposição o mais rápido possível.